1、电脑配置问题。检查电脑配置是否达到游戏配置要求，若没有达到，建议升级配置。

　　2、后台开启的进程过多。按快捷键“Ctrl+Shift+Esc”打开 任务管理器 ，关闭杀毒软件、电脑管家和一些多余的进程。

　　3、游戏文件出现问题。在战网国际服客户端对游戏进行扫描和修复，确保游戏文件的完整性。

　　4、游戏服务器出现问题。换其他区服进入游戏试下。