汽车停班退票收取服务费是因为退票过程中需要消耗一定的人力和物力，包括售票员的时间和劳动力、系统的处理费用等。因此，汽车公司为了弥补这些成本，会向消费者收取一定的服务费。

此外，服务费的收取也可以起到一定的引导作用，避免消费者过于频繁地变更或退票，从而对汽车公司的业务运营造成影响。

虽然消费者可能不太情愿支付额外的服务费用，但从长远来看，这也是一种公平合理的处理方式。