如果您需要退张家界天门山的门票，可以前往景区售票处办理退票手续。需要注意的是，退票时间应在游览日期的前一天或更早，且需提供有效证件进行退票。同时，退票时可能会收取一定的手续费用，具体金额视景区规定而定。建议提前了解景区的退票政策并妥善安排行程，以避免不必要的损失。