当您进行申诉并显示“身份信息与账号不符”时，这意味着您提供的身份证明文件与您的账号信息不一致。可能是您提供的身份证明文件与注册时填写的个人信息有差异或不匹配。

这种情况下，您可以尝试以下解决方法：

1. 检查并确认您提供的身份信息是否正确无误，包括姓名、出生日期、地址等。

2. 确认您的账号信息是否填写正确，包括用户名、邮箱、手机号码等。

3. 如果您的账号是通过第三方平台（如社交媒体、手机应用等）注册的，确保您的个人信息在第三方平台上与您申诉时提供的身份信息一致。

4. 如果您的账号有绑定其他信息（如手机号码、邮箱等），请提供相关绑定信息进行申诉。

如果您仍然无法解决问题，建议您联系相关平台的客服支持或申诉部门，寻求进一步的帮助和指导。