1. 准备好您的购物卡，并准备好您的身份证件，比如身份证、驾驶证等。

2. 将您的购物卡和身份证件一起拿到大润发的客服窗口，向客服人员说明您要退换购物卡的原因。

3. 客服人员会核实您的身份证件，并确认您的购物卡信息。

4. 如果您的购物卡有余额，客服人员会按照您的要求进行退款，退款方式可以是现金或者银行转账。

5. 如果您的购物卡没有余额，客服人员会将您的购物卡作废，并向您发放新的购物卡。

6. 完成以上步骤后，您的购物卡就可以完成退换了。