1.尽快报警：立即拨打120或110电话，请求警察或交通管理部门到场处理。
2.保护现场：在保护现场的前提下，尽量不破坏事故现场，并设置明显的警戒线。
3.联系当事人：与当事人联系，了解事故情况，获取相关证据。
4.询问当事人：向当事人询问事故情况，了解当事人的伤情和意愿。
5.拍照录像：对事故现场进行拍照录像，作为后续处理参考。
6.进行伤情评估：对受伤者进行及时的伤情评估，并采取相应的急救措施。
7.协商处理：与当事人协商处理方案，达成协议并签署相关文件。
8.上报保险公司：将事故情况上报保险公司，按照保险公司的规定进行理赔手续。