如果您的证件号被众安保险绑定，您可以通过以下步骤解决：

首先，联系众安保险的客服部门，提供您的证件信息，并说明您希望解绑。

其次，根据客服的指引，可能需要提供一些额外的身份验证信息以确认您的身份。

最后，耐心等待客服处理，他们会及时为您解绑证件号，让您恢复正常使用。