需要先消费满足条件，然后联系京东客服解除冻结。

因为京东体验金的收益冻结是为了保证消费者使用规则，只有在消费满足条件之后，才能解除收益冻结。

同时，京东客服可以帮助消费者处理此类问题，如果有疑问可以随时联系客服解决。

延伸内容：京东体验金是京东为吸引消费者而推出的一种优惠活动，可以用于购买商品或者抵扣部分金额，但是需要注意使用规则和有效期限制。

为了更好地利用京东体验金，消费者应保持关注优惠信息，合理规划购买计划，避免浪费或失效。