如果小度出现故障，首先可以尝试重启设备，看看是否可以恢复正常运行。如果仍然存在问题，建议联系小度官方客服寻求帮助，他们会提供详细的故障排查和解决方案。

另外，也可以在官方网站或社区论坛上搜索相关故障情况，看看是否有其他用户遇到并解决了类似的问题。综合以上方法应该能够有效解决小度出现的故障。