1.

买了车保的前提下,车主向保险公司提出报销申请,并出示保单;驾驶证、投保人身份证;

2.

车主填写出险汇报表、出险过程、车主电话;

3.

拍照车身划痕状况、车辆外观进行定损;

4.

保险公司工作人员开具委托单,确定维修项目和维修时间;

5.

车主签字并交到维修站进行维修。如果车子出现无刮擦、碰撞痕迹时的单独划痕,就可以由划痕险来赔。但是要保护现场,保留相关证据,电话通知平安保险公司,携带相关资料到保险公司正式索赔。车辆划痕险是车损险的附加险,也就是说只有买了车损险,才能购买划痕险。