假如用户丢失了银行卡,要先拨通银行客服电话进行口头挂失。如果是银行卡毁坏,用户可以持身份证及毁坏的银行卡到银行柜台申请办理新卡业务,需缴纳工本费;

挂失后,用户持身份证到银行办理正式挂失手续,挂失银行卡,需缴纳10人民币服务费;

七日后挂失正式起效,持身份证前去银行办理补办业务。