需要根据具体情况而定，但通常可以尝试联系当地商家或者报关公司解决问题。

因为在国外购物退税是一个相对复杂的过程，需要填写相关表格和提供必要的证件，比如护照和购物发票等。

有时候可能会遇到一些问题，比如填写错误、证件丢失等，导致退税失败或者被收取额外的手续费。

如果遇到问题，可以先尝试联系当地商家或者报关公司解决，如果无果可以咨询当地相关部门的退税政策以及应对措施。

此外，购物前也可以提前了解当地的退税政策和流程，以及服务质量比较好的商家和报关公司，减少不必要的麻烦和损失。