如果预售款到了规定期限后仍未收到货物，可以先向商家咨询情况或要求退款，如果商家拒绝或无回应，可以通过消费者协会或消费者委员会申请投诉或仲裁，并准备好相关证据材料，如订单、付款记录等。同时也可以通过法律途径维护自己的合法权益，包括向法院提起诉讼等。无论采取何种方式，都需要保持理性、冷静，并与商家进行沟通，达成双方都认可的解决方案。