根据大多数电商平台的退款政策，疑难件可以退款，但需要提供相关证据和解释。如果出现疑难件，买家可以先与卖家沟通解决，如果无法解决，可以申请平台介入并提供相关证据，平台会进行调查并做出判决。如果判决结果为退款，则可以申请退款。但需要注意的是，买家在申请退款前需要先退还商品，并确保商品状态完好。此外，具体退款政策还需根据不同平台的规定而定。