如果退货退款的链接关闭了,您可以通过以下几种方式进行解决:
1.联系卖家,询问退货申请的处理进度。卖家有义务为消费者提供退货服务,您可以通过淘宝、天猫等平台的客服系统,或卖家店铺的售后客服进行咨询,了解退货流程以及申请状态,同时提供您的订单号等信息。
2.申请平台客服介入。如果无法与卖家沟通或遇到纠纷,您可以选择申请平台客服介入。您可以通过淘宝、天猫的客服热线或在线客服,向客服人员提交申诉,并提供您的订单号、问题描述以及相关证据。
3.投诉维权。在无法通过卖家或平台解决问题时,您还可以向消费者协会、工商部门等进行投诉维权。这需要您收集相关证据、填写申诉表格等一系列操作,麻烦但有效。