1、首先，要仔细分析当前酒店在平台上点评的现状,以及获得当前评分的原因是什么

2、接下来，要仔细查看差评，发现服务中的薄弱环节。

3、制定“节流”方案：解决差评集中点

4、制定“开源”方案：扩大好评的基数

5、在酒店开展了“服务补救”的运营项目

6、与员工的日常绩效考核方案相挂钩。