第一，包退，客户在购买产品的七天内，如果没有试穿过衣服或者鞋子，由于新鞋本身的大小不一致或者新鞋不配双等问题，是可以退的。

第二，包换，客户在购买商品的三包期限内，非人为的因素出现断底，断面等问题，可以包换。

第三，包修，客户在购买商品的三包期限内，正常的出现开胶，脱线的问题，可以包修。