如果晚点导致换乘赶不上，应该联系铁路客服并按照以下步骤进行退票：

联系铁路客服：在确认无法按时到达车站并需要退票时，应该先联系铁路客服，向他们说明情况并询问如何操作。

提供个人信息：铁路客服需要提供一些个人信息，比如姓名、联系方式、身份证号等，以便他们确认身份并进行退票处理。

选择退票方式：根据客服提供的信息，选择不同的退票方式。一般来说，可以通过网上退票、电话退票等方式进行退票。

完成退票：按照客服提供的步骤进行退票。可能需要提供一些个人信息和照片等。

需要注意的是，在晚点导致换乘赶不上的情况下，通常需要先换乘，然后才能进行退票。因此，在联系客服之前，最好先确认自己的退票时间，并按照铁路客服提供的步骤进行操作。如果对铁路客服的操作方式不熟悉，可以咨询铁路客服，以了解具体的退票流程。