如果你在天猫超市购买的商品被送错了,你可以采取以下步骤解决问题:
1. 联系客服:第一时间与天猫超市的客服联系,向他们说明情况并提供订单信息和送错商品的详细描述。你可以通过天猫超市的官方网站或APP上的客服渠道,如在线聊天、电话或邮件联系客服。
2. 提供证据:如果可能的话,拍摄或保存送错商品的照片作为证据,以便向客服展示。这有助于加快解决问题的过程。
3. 协商解决:与客服进行沟通,说明你的要求,比如退货、更换正确的商品或退款等。根据具体情况,天猫超市的客服会提供相应的解决方案。
4. 遵循退换政策:根据天猫超市的退换政策,按照客服的指示进行操作。可能需要填写退货申请表格、将商品寄回或安排取件等。
总之,如果在天猫超市购买的商品被送错了,及时联系客服并提供相关证据,遵循退换政策,相信问题会得到妥善解决。