1、用户带上身份证件；

2、到开户银行或同行服务网点表明状况，工作人员可能会让用户多试几回密码；

3 、如想不起来密码，则可以持个人身份证 进行挂失；

4 、重新申办一个银行存折，设定好密码；

5 、激活就可以使用 了。