1、检查路由器连接到光猫的一端是否信号正常，光猫接入信号是否正常，如果信号异常需要电话咨询宽带运营商确认并检修。

　　2、检查路由器的上网账号是否填写正确，路由器设置界面是否提示正常接入互联网，可以尝试重置路由器并重新输入账号密码。

　　3、如果排除以上问题，可能是路由器本身出现故障，需要联系售后换新或维修。