1.您需要向家属说明情况，并取得他们的同意。如果家属不同意或无法联系，您可以尝试联系他们的雇主或家人，以便获得更多信息。
2.您需要向医保机构提供相关证明文件，证明您已经为该家属支付了医保费用。通常情况下，这些证明文件可能包括结婚证、户口本或其他家庭成员的身份证件等。
3.您需要填写退费申请表，并提供相应的费用收据或支付凭证。
4.提交退费申请后，医保机构将在15个工作日内向您退还已支付的医保费用。退款金额将原路返回至您指定的银行账户中。
请注意，在办理退款时，您可能需要提供相关的身份证明文件和银行卡信息等资料，以确保资金安全。