上海处理12315消费者投诉较慢的原因可能有多种，例如人员不足、工作压力大、信息繁杂等。此外，处理复杂案件需要时间，加之消费者投诉数量庞大，也会导致处理速度较慢。

政府部门可能需要进一步加强人员配置和工作效率，以提高处理速度，更好地保护消费者权益。