可能是网络连接问题或者是账号信息输入错误。可以先检查一下网络连接是否稳定，尝试重新连接Wi-Fi或切换数据网络。如果问题仍然存在，可以重新输入账号密码或者使用Apple ID重置密码来确认账号信息是否正确。同时也可以尝试退出苹果商城并重新登录。如果这些方法仍然不能解决问题，可以联系苹果客服寻求帮助。