要全额退款，需要向保险公司提出书面投诉并提供相关证据证明被坑。如果保险公司拒绝退款，可以向保险监管部门投诉，如银保监会，同时可以寻求法律援助。为避免类似问题，建议在购买保险前认真阅读保险条款，了解保险责任和赔付金额，并选择正规的保险公司购买。