当银手镯的克重和证书上的克重不一致时，您可以采取以下步骤来处理这个问题：

核实证书信息：首先，请确保您手中的证书是真实的，并且与银手镯上的标识和标签相匹配。有时候，证书上的信息可能会出现错误或打印错误，因此核实证书的准确性是非常重要的。

称重手镯：您可以使用一个精确的秤来称重银手镯，以确保其克重与证书上的克重是否一致。请注意，称重时应该避免手镯上附着的任何附件或装饰品，以确保准确性。

联系卖家：如果您发现银手镯的克重与证书上的克重不一致，并且确认证书信息是正确的，那么您可以联系卖家进行沟通和解决。您可以要求卖家提供进一步的解释或提供正确的证书。

寻求专业意见：如果您对银手镯的克重和证书不一致的问题感到困惑，您可以寻求专业意见。您可以咨询当地的珠宝商或银器专家，他们可以帮助您评估银手镯的真实性和价值。

总之，当银手镯的克重和证书上的克重不一致时，您应该首先核实证书信息的准确性，并通过称重来确定手镯的实际克重。如果问题仍然存在，您可以与卖家联系并寻求专业意见来解决这个问题。