问题可能是由于以下原因导致无法完成支付功能：

1. 网络故障或服务器维护，导致支付系统无法连接或者延迟。

2. 支付信息填写错误或者不完整导致无法完成支付。

3. 银行卡或支付账号余额不足，或者该账号存在风险因素（如欠费、限制等）导致支付失败。

4. 支付平台系统升级导致的暂停或者无法使用。

综上，需要用户检查支付信息、网络连接、账号余额等因素，或者联系支付平台客服协助解决问题。