1. 检查手机系统：确保手机系统版本为最新版本，因为旧版本可能存在已知问题。如有需要，可以通过设置>通用>软件更新菜单进行升级。
2. 关闭重启：尝试关闭手机电源，等待 30 秒后再重新启动。这有助于清除手机中的潜在问题。
3. 进入恢复模式：按住手机电源键和主屏幕键，直至出现恢复模式界面。在此状态下，您可以尝试使用苹果官方的诊断工具进行故障检测。
4. 使用 Apple Diagnostics：下载并安装 Apple Diagnostics 工具（在 Mac 或 Windows 电脑上运行）。将手机连接到电脑，然后运行 Apple Diagnostics 以检测手机故障。
5. 寻求专业支持：如果上述方法仍无法解决问题，建议联系苹果官方售后服务或授权维修点，由专业技术人员为您检测和维修手机。
6. 检查手机硬件：如果手机存在硬件故障，可能需要送往苹果授权维修点进行检测和更换。
7. 退换货政策：如果手机在保修期内，且问题无法通过以上方法解决，可以根据苹果的退换货政策进行换货或退货。